经6月4日第14次院长办公会集体讨论通过，学院督办项目“解决学生反映食堂存在的问题”、“解决学生宿舍开水紧张问题”正式办结，两项办结结论均为合格，发展规划与督导科已将结论进行公示。这是自学院自实行督导工作制度以来的第一次督办项目工作办结。按照学院工作督导流程，发展规划与督导科将院长信箱等渠道收到学生反映问题的信件，按照督导流程提交院领导，职能部门提交《部门反馈意见表》，经院长批示后，相关职能部门提交《工作任务落实计划表》，确定工作进度安排及具体责任人，形成了《工作任务落实承办项目》并予以公示，之后进入学院的正式督办项目。

在项目完成后，发展规划与督导科根据《工作任务落实计划表》组织了工作验收评价，采取的工作方式包括：组织人员现场检查；听取师生的反馈意见；设计专项调查问卷；与具体责任人进行当面的沟通；组织安排兼职督导员进行现场调查走访；科室全体成员、兼职督导员召开专题会议，进行仔细、认真的讨论分析，给定最后评价结论。

学院自去年10月份实行督导工作制度以来，在院领导的重视下，促成解决了许多师生关心的工作学习和生活方面的问题，如学生公寓开水实现免费，学生公寓开水房、洗衣房扩容改建工程顺利完成，新增智能环保型开水器26台、洗衣机20台。所有这些工作的重视和开展，也是“以学生为中心”办学理念的重要体现，督导工作制度的实行同时在促进工作开展、提高工作效率、促进形成落实文化形成等方面均起到了积极的作用。

（党政办发展规划与督导科）