——电子商务教研室教师走访企业1

为紧跟产业发展步伐，了解企业最新的技术发展和人才需求，掌握电商人才的岗位核心能力及技能，适应职业教育改革发展的新形势，助力电子商务专业建设， 2月21日下午，电子商务专业组专业负责人喻红艳带领陈玲霞、钟晴两位骨干教师来到犀牛电子商务有限公司进行参观、学习和调研。

犀牛电商是一家持续专注于打造专业客服外包业务团队的公司。公司现有员工1200人，全职在岗客服1000人。现已入驻阿里、京东、抖音、快手官方服务市场，承接全渠道电商平台的客服、美工、短视频制作等外包业务务。专业教师利用此次机会，与犀牛电子商务公司培训部经理杨美惠充分交流了客服岗位应具备的知识、能力和素质，客服人员和课程的培训体系，杨美惠经理在对传统客服和新型客服进行对比的基础上，分析了客服行业的价值体现，并提出了构建不同级别客服层次知识体系的概念，为我院电子商务专业的《网络客户服务》课程建设提供了新的思路。

最后，双方就专业建设、人才培养模式、实习就业，老师顶岗实习等方面进行深入交流。校企双方表示今后要加强合作力度，拓宽合作模式，为学校进一步提高电商专业建设水平和人才培养质量，建设高素质符合专业需求的师资团队，提供参考和动力，也为学校电商专业建设和良性发展提供有力支持。